Proces współpracy
Nasz proces współpracy został wypracowany przez lata doświadczeń i zapewnia efektywną realizację projektów przy zachowaniu najwyższej jakości.
Konsultacja wstępna
Bezpłatna analiza potrzeb i omówienie zakresu projektu
Przygotowanie oferty
Szczegółowa wycena i harmonogram realizacji
Podpisanie umowy
Ustalenie warunków współpracy i rozpoczęcie projektu
Projektowanie
Tworzenie makiet i designu strony
Programowanie
Implementacja projektu i funkcjonalności
Testowanie i wdrożenie
Finalne testy i uruchomienie strony
Wsparcie po wdrożeniu
Pomoc techniczna i szkolenie
Zasady komunikacji
Skuteczna komunikacja to podstawa udanej współpracy. Oto nasze zasady:
Wyznaczony Project Manager
Każdy projekt ma przypisanego dedykowanego managera, który jest głównym punktem kontaktowym.
Czas odpowiedzi
Odpowiadamy na wiadomości w ciągu 24 godzin w dni robocze.
Regularne aktualizacje
Cotygodniowe raporty postępu prac i statusu projektu.
Spotkania online
Cotygodniowe spotkania wideo w celu omówienia postępów.
Narzędzia komunikacji
Korzystamy z: email, telefon, Microsoft Teams, Slack w zależności od preferencji Klienta.
Obowiązki stron
Obowiązki Exolyte Studios
- Realizacja projektu zgodnie z ustalonym harmonogramem
- Regularna komunikacja o postępach prac
- Przestrzeganie ustalonych standardów jakości
- Zapewnienie wsparcia technicznego
- Przekazanie dokumentacji projektu
- Szkolenie z obsługi systemu
Obowiązki Klienta
- Dostarczenie niezbędnych materiałów i treści
- Terminowe zatwierdzanie kolejnych etapów
- Udostępnienie informacji zwrotnej
- Terminowe dokonywanie płatności
- Zapewnienie dostępu do niezbędnych systemów
- Wyznaczenie osoby decyzyjnej
Zatwierdzanie etapów
Proces zatwierdzania jest kluczowy dla utrzymania harmonogramu projektu.
Zatwierdzenie designu
Klient ma 5 dni roboczych na zatwierdzenie projektu graficznego. Każda kolejna runda popraek przedłuża harmonogram.
Zatwierdzenie funkcjonalności
Testowanie i akceptacja funkcjonalności na środowisku testowym - 7 dni roboczych.
Finalna akceptacja
Ostateczne zatwierdzenie projektu przed wdrożeniem - 3 dni robocze.
Ważna informacja
Opóźnienia w zatwierdzaniu etapów mogą wpłynąć na termin realizacji projektu. Prosimy o terminowe udzielanie informacji zwrotnej.
Zmiany w projekcie
Zmiany w zakresie projektu po jego rozpoczęciu są możliwe, ale podlegają dodatkowej wycenie.
Zmiany kosmetyczne
Drobne korekty tekstu, kolorów - wliczone w cenę (do 2 rund popraek)
Zmiany funkcjonalne
Dodanie nowych funkcji - wymagają dodatkowej wyceny i przedłużenia harmonogramu
Zmiany fundamentalne
Zmiana koncepcji projektu - traktowane jako nowy projekt
Zakończenie projektu
Projekt uważa się za zakończony po:
- Finalnej akceptacji Klienta
- Wdrożeniu na serwerze produkcyjnym
- Przekazaniu wszystkich dostępy i dokumentacji
- Rozliczeniu wszystkich płatności
- Przeprowadzeniu szkolenia
Wsparcie po wdrożeniu
Oferujemy różne pakiety wsparcia po zakończeniu projektu:
Pakiet Podstawowy
30 dni gwarancji - naprawa błędów powstałych z naszej winy
Pakiet Standard
6 miesięcy wsparcia - pomoc techniczna i aktualizacje bezpieczeństwa
Pakiet Premium
12 miesięcy pełnego wsparcia - wsparcie techniczne, aktualizacje, konsultacje